銀瑪公司售后服務政策
銀瑪噴碼機，自安裝調試起，噴碼機整機免費保修一年，終身服務。
一、國內保修條款（不含臺灣、香港、澳門）
◆ 免費保修期
油墨噴碼機、激光噴碼機、激光打碼機、激光打標機及配套噴碼設備等機器設備：免費保修1年(從設備安裝調試正常后開始計算)。
特殊約定的免費服務項目，以合同或其他書面約定為準。
◆ 售后服務
提供現場服務，在上海、蘇州、無錫、常州、南京、合肥、武漢、廣州、北京等有辦事處（或分公司）地區，下午3：00時之前，接到保修電話后的8小時內到達現場；在所屬市郊或省內，12小時到達現場，全國24小時到達現場。
◆ 安裝調試
銀瑪公司為每臺機器，在合同生效一年之內，提供一次免費的安裝調試。
◆ 培訓
銀瑪公司在安裝調試期間，給購買方的操作人員進行免費培訓服務.
◆ 保修條件
購買方或操作者，應嚴格按銀瑪公司機器設備的《用戶操作手冊》之規定操作及保養。.
◆ 產品使用環境條件與機器設備的《用戶操作手冊》相符。
產品之故障并非因用戶安裝、調試、修理不當、操作者疏忽、天災或暴力引起的。
◆ 機器設備產品銘牌完整無損
二、過保服務條款
◆ 過保修期的機器設備
更換配件、現場維修，銀瑪公司收取維修服務的工本費：
◆ 更換配件的配件費
嚴格按銀瑪公司噴碼機、激光機配件標準價格表收取；
新更換的噴碼機收費配件，給予6個月的免費保修期；
三、國外保修服務條款（含臺灣、香港、澳門）
凡執行國內市場價格的產品，銀瑪公司只負責國內交貨、安裝調試、培訓等。對出國使用的噴碼設備，只提供電話指導，配件可享受國內價格，但運費自理。
對于直接洽談出口的噴碼設備，按雙方約定的服務條款執行。 |
